Celaya,
Guanajuato, 10 de noviembre del 2022.- Tropper es una empresa orgullosamente
Guanajuatense, nacida en la ciudad de Celaya, dedicada al transporte de
personas, cuando nació la empresa ellos creían que objetivo o meta era simplemente
el transporte de personal, pero con el tiempo dieron un giro a este concepto y
ahora su objetivo es el transporte de personas, algo que involucra más que solo
trasladar colaboradores de sus clientes.
Tropper
tiene 18 años en operación, surgió con la inquietud de brindar un servicio que
fuera diferente a los que existían en esos momentos, venían de estar
relacionados con la industria automotriz como vendedores de autobuses y de
camiones de carga, pues fueron distribuidores de camiones DINA, después se
mudaron a la distribución de VOLVO, pero se dieron cuenta de que no había
suficiente negocio, pues la venta importante la realizaba la marca
directamente, debido a esto vieron una oportunidad de negocio en el transporte
de personal.
Aunque
una de sus actividades más importantes es el transporte de personal, no solo se
dedican a eso, sino también cuentan con transporte ejecutivo y transporte
recreativo, teniendo así 3 líneas de negocio.
El
enfoque que tienen es totalmente dirigido al cliente, pues cuando hacen algo
quieren que siempre mejore la experiencia de los clientes; lo más importante
que ellos tienen son precisamente los clientes.
Para
Tropper una de sus fortalezas es la gente que colabora con ellos, pues la
filosofía con la que trabajan es enfocarse primero en los clientes internos
para así poder permear la buena experiencia a los clientes externos; cuando
buscan a los colaboradores de Tropper, ellos buscan a alguien que quiera tener
una carrera dentro de la empresa, es decir, que esté comprometido con el equipo,
y los directivos buscan que la gente se sienta cómoda teniendo oportunidades de
desarrollo.
Así
mismo la capacitación es parte de ese mismo empoderamiento de los colaboradoes,
por ello tienen una alianza con el Instituto Idea, ellos dan la capacitación a
los nuevos operadores que se integran, el Director Gabriel comenta que: “ningún operador puede comenzar a manejar una
unidad sin antes haber cursado todo el entrenamiento que necesita, pues está
consciente que los colaboradores son el elemento más importante de toda empresa
sin importar lo que realicen, y las empresas están confiando su activo más
valioso a Tropper.”
En
Tropper siempre están buscando hacer mejor las cosas, y esa es la filosofía que
se permea dentro de todos los colaboradores; cuentan con la certificación ISO 9001
y han mantenido esta certificación a lo largo de los años, además, han hecho
una inversión importante en la infraestructura de los sistemas para dar un
mejor servicio.
Actualmente
Tropper está operando en varias ciudades como Celaya, Aguascalientes, San Luis
Potosí y Querétaro. Los colaboradores de
Tropper creen que un cliente satisfecho siempre va a ser la mejor
recomendación, es por eso que trabajan bajo 3 objetivos básicos:
·
Mantener a los clientes actuales.
·
Prepararse para el crecimiento, tener instalaciones
adecuadas, mayor personal, mejoras en la infraestructura técnica y humana.
·
Atender con excelencia a los clientes nuevos, pues
no quieren que llegue un cliente nuevo para suplir alguno que ya se fue, si no
que este nuevo se sume a los actuales.
Gracias
al excelente servicio que han brindado a lo largo de los años uno de sus
clientes los nominó al Premio al Proveedor CLAUGTO en la categoría de
“Servicios”, mismo que se les entregó el pasado mes de septiembre en el Foro de
Proveeduría Automotriz 2022, con esto se sienten muy honrados y contentos
porque los hace sentir con mayor compromiso de seguir preparándose, trabajando
y de seguir siendo capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Tropper
es una empresa que cree en México, y pese a las adversidades creen que lo que
se debe hacer es redoblar el trabajo, hacer todo con mejor calidad estar cerca
de los clientes para así poder hacer la diferencia.
Recibe las noticias más
importantes de la industria en tu email
